Политика возвратов

Версия от 13 мая 2026 г.

1. Право на возврат

Пользователь имеет право вернуть денежные средства за оплаченные тарифы при следующих условиях.

2. Период «холодного отказа» — 14 дней

В течение 14 календарных дней с момента первой оплаты — возврат 100% уплаченной суммы за неиспользованные кредиты. Возврат рассчитывается пропорционально:

К возврату = (Оплачено) × (Неиспользованные кредиты ÷ Начисленные кредиты)

Пример: оплачен Solo за 1490 ₽ (50 кредитов), использовано 30 кредитов, к возврату 596 ₽.

3. После 14 дней

Денежный возврат не производится. Возможные альтернативы:

• Перенос неиспользованных кредитов на следующий месяц (применяется автоматически по правилам тарифа: на платных — потолок 3× месячной квоты).
• Заморозка подписки на срок до 3 месяцев (по запросу на info@bvmax.ru).

4. Возврат при отмене подписки

Отмена автопродления в личном кабинете — сервис остаётся доступным до конца оплаченного периода. Денежные средства за неиспользованный остаток периода после отмены не возвращаются (кроме случая §2).

5. Невозвратные случаи

Денежный возврат не производится при:

• Блокировке учётной записи за нарушение пользовательского соглашения.
• Списании кредитов на сгенерированные документы (услуга считается оказанной с момента успешной генерации).
• Истечении 14-дневного срока «холодного отказа».

6. Процедура возврата

1. Заявка на info@bvmax.ru с указанием email учётной записи и причины.
2. Подтверждение в течение 3 рабочих дней.
3. Возврат на платёжный метод, использованный при оплате (ЮKassa), в течение 5–10 рабочих дней.